【问道牛商3】丁奕辰:打造喜盈门专属“沸点”

    21年来,喜盈门始终坚持高端定位的初心不动摇,为给消费者带来更舒适的生活方式,给入驻品牌提供更长远的发展机会。

    这是一个与众不同的建材品牌中心——

    它拥有“海龟”标准的人才配置团队,双语频道两面开弓;

    它以五星级酒店的服务为标准,点滴细节不容放过;

    它有吹毛求疵的卖场环境要求,甚至不允许商家店内的绿植上出现一片枯黄的叶子。

    它不定期举行画展、艺术展、音乐节,奇珍异宝、顶级油画、抽象艺术……仿佛让人步入艺术殿堂。

    它喜欢跟自己较劲,别出心裁,超越过去的自己,自我进化。

    正是这么一个匠心独运的建材卖场,征服了上海最挑剔的消费者,也吸引了来自全球最顶级的进口卫浴品牌,并将版图延伸到福建、江西、湖南、海南、四川等省份,形成10家核心直营店面,10家加盟店面的格局。

    喜盈门国际商业连锁企业(以下简称“喜盈门”),创立21年来,坚持定位高端,倡导国际生活观,以它独特的运营理念,在激烈的市场竞争中,走出一条不同凡响的道路。

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    喜盈门国际建材品牌中心总经理丁奕辰

    近日,由中洁网策划组织的大型终端走访活动——“问道牛商”走进魔都上海,对话喜盈门国际建材品牌中心总经理丁奕辰,分享他以跨界的思维创新服务之道。

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    喜盈门国际建材品牌中心总经理丁奕辰(中)与问道牛商总策划人李天燕(左一)、华皓卫浴总裁黄志荣(右一)亲切交流

    走差异化之路 坚持高端定位

    1997年,正值房地产业释放巨大活力,建材市场蓬勃发展之际,喜盈门正式成立,并将总部设于商家必争之地——上海。

    2015年9月,中国第一个艺术主题唯一纯进口建材品牌体验销售中心——喜盈门国际建材品牌中心在上海建成,更是成为整个城市的焦点。

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    以艺术为主题的进口建材品牌中心——上海喜盈门

    作为国内第一家引进高端品牌的卖场,从创立之初,喜盈门便定位清晰,目标明确。丁奕辰表示,喜盈门的理念“倡导国际生活观”便是喜盈门副总裁郝宏伟先生在21年前提出来的。“即使是到了今天,这样的理念也不会过时。”当你知道自己想去哪里,全世界都会为你让路。足够的胆识以及前瞻性远见,使得喜盈门走出了一条差异化道路,与国内众多卖场有所区别。

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    步入喜盈门,琴声悠扬,让人陶醉不已

    作为高端建材卖场,喜盈门从开始招商时已严格把关,宁缺毋滥。

    “我们给商户提供顾问式服务,与商户相谈时,我们更注重他的经营之道,更注重他经营的想法是否与我们的理念相吻合,而不会刻意去谈品牌的选取位置。” 丁奕辰透露,入驻卖场有一定的门槛,普通产品、以量制胜的品牌不符合卖场理念,难以进入。喜盈门入住的品牌必须定位高端,产品特色鲜明。

    丁奕辰指出,橱柜、进口衣柜、电器以及整装家居是喜盈门的一大优势,与国内其他卖场的产品相比,喜盈门更具差异化,消费者在此能找到更具特色产品和优质服务。

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    充满艺术气息的卫浴空间

    “我们为消费者提供整体解决方案,从软装到产品,顾客来到我们卖场能立刻找到整套解决方案。因为我们不仅销售建材家居产品,更是缔造时尚健康的生活方式,引领时尚潮流。”作为建材领域领先的商业地产运营商,喜盈门深知让商家、消费者各取所需才能实现共赢,因此为入驻品牌创造发展机会。

    经过21年的沉淀,喜盈门已发展成为国内品类、品牌最齐全的高端建材卖场之一。

    与国际品牌相互成就

    作为国内率先引进高端品牌的建材卖场,喜盈门致力于寻找将进口高端品牌引进国内,为经销商提供发展机会。丁奕辰坦言,许多进口品牌不论是品质、设计各方面都十分优秀,然而最初消费者对这些商品依然存在顾虑,而喜盈门以专业实力和持续的品牌打造,赢得消费者信赖,免除消费者的后顾之忧,从而加速进口品牌在中国扎根的进度。喜盈门成立之初,如汉斯格雅等众多国际一线品牌便入驻卖场,如今汉斯格雅更将中国公司总部设立在上海喜盈门的办公楼处。

    顶级卖场与优秀品牌总是相互成就。丁奕辰表示,一方面,经销商成就了喜盈门的发展,另一方面,喜盈门也为进口品牌提供发展的机会。

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    让人眼前一亮的劳芬展厅

    创新服务 提供整体解决方案

    作为国内一线超级大城市,上海国际都市化的发展步伐越来越快,消费水平也领跑全国,高端产品在当地占比相当高,喜盈门产品售价不菲却依然不乏顾客,100万的客单值在客户体系中处于中等价格区间。

    目前,卖场客源主要来自公装、整装以及零售渠道。其中,零售包括有家装经验的高端用户以及以设计为主业高端设计师,出于设计的需求而选择产品搭配。

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    无处不在的奇石

    2018年,整个建材市场迎来“滑铁卢”,而在上海受到的冲击更为猛烈。限购、限价的政策对零售造成很大影响,毛坯房数量减少到不足20%,也使得今年面临更严峻的考验。

    行业低迷,市场竞争激烈,喜盈门如何保持竞争力,创新服务内容,继续展现差异化之美?丁奕辰将国际品牌渠道下沉视为一次机会,同时苦练“内功”,他祭出了四招:

    第一招:“颜值”先行,细节为王。卖场时刻保持干净整洁,并通过“五觉”体验,营造舒适温馨的氛围。走进卖场,清新香味飘然而至,悦耳音乐绕梁三日,软装设计别具风情,从嗅觉、听觉,视觉迅速赢得消费者的好感。卖场配备的智能停车位也为消费者提供了便利,增强营销体验。

    第二招:注重体验式消费。展厅、产品都有情景化展示,消费者可在卖场体验感受产品服务,身临其境,从而加深对产品的了解。

    第三招:卖场并非简单地销售建材家居产品,而是设身处地为消费者提供整体解决方案。消费者进入卖场,不管是软装、家具、卫浴等品类,在这里都能找到整体解决方案。

    第四招:为进驻商户提供“管家式服务”,利用21年丰富的市场运作经验,积极参与到商户的营销策略制定、品牌活动策划中,提供富有价值的理论基础和实战经验。在经营模式上,喜盈门更注重产业集群与资源整合,与上游企业及设计师工作室加强密切联系,形成强大的产业集群,为商家拓展设计师渠道、公装渠道,让产业链每一个环节都能为我所用。

    爱默生说:“我们每个人都有不同的沸点。”21年来,喜盈门始终坚持高端定位的初心不动摇,为给消费者带来更舒适的生活方式,给入驻品牌提供更长远的发展机会。创造无限可能,面对低迷的市场,优秀的建材市场和经销商永远在找方法、找出路,不抱怨、不放弃,而喜盈门的秘诀是创新服务,坚持走差异化之路,这也将让他们在创造中迎接春天。

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