2016年6月份，央视《每周质量报告》栏目让广大消费者对节水马桶有了新认识，也引起卫浴行业一片哗然。节目中，江苏省质监局从市场各渠道购买了99批次“节水型”坐便器进行抽查。然而，抽检发现65.7%的“节水型座便器”用水量不合格，不合格名单中有37批次节水型马桶用水量还超过了普通马桶9升的要求。
随着人们生活水平的不断提高，对高质量生活的追求，卫浴间也随之变化，马桶渐渐走进寻常百姓家，更好地解决了排泄处理难题。但是，“中国水危机”日益加剧，而马桶用水量非常巨大，近年来，随着人们环保意识的增强，社会各界对马桶节水问题的关注也日益升温。
2016年6月份，央视《每周质量报告》栏目让广大消费者对节水马桶有了新认识，也引起卫浴行业一片哗然。节目中，江苏省质监局从市场各渠道购买了99批次“节水型”坐便器进行抽查。然而，抽检发现65.7%的“节水型座便器”用水量不合格，不合格名单中有37批次节水型马桶用水量还超过了普通马桶9升的要求。
辉源卫浴自2011年水件项目立项规划，2012年建立了一个国际化实验室，到2015年水件正式面世，一个先前以盖板、水箱为主的生产制造企业，跨度到技术门槛更高的水件研发、生产，赢得市场的考验与肯定。新理念传媒团队（中洁网潮州总代理）近日走进辉源卫浴，听听总经理陈湘明对于此次央视节目所报道的事件的看法与行业健康发展的建议。
辉源卫浴总经理陈湘明（右）接受中洁网记者刘继湘（左）采访
中洁网：陈总怎么看待这一事件？您认为座便器生产企业可以从那些方面来达到节水效果呢？
陈总：“春江水暖鸭先知”我想这个行业的广大同行都已经对节水趋势和环保概念有所了解，但环保是一个概念，首先要大家先从心里认同，并深刻地意识到它对我们未来的生活产生的深远影响，才有可能从心里掉转观念，真心实意去配合落实甚至主动做好这么一件事。辉源卫浴作为配件服务商，更多是给到我们客户建议，给予倡导和配合，譬如我们的售后小分队，他们在给客户的马桶测量水件参数的时候，会根据不同马桶的实际情况，结合新国标给到客户最好的大小排水量设置建议，并定期回访。其次是产品的升级换代，水件与马桶密切配合，在减少用水量的同时怎么保障足够的冲洗力，这是我们和广大坐便器生产客户接下来要挑战的共同课题，目前我们正在与一些企业沟通积极推动这个进程。
中洁网：“品质”是辉源卫浴最好的代名词，辉源卫浴是怎样对产品生产进行监管？有什么样的要求？
陈总：要把品质做好，必须贯穿整个产品链条，从源头的研发设计，到开模的质量，到注塑成型工艺的把控，装配环节的一丝不苟，甚至到售后服务品质，每个环节都要谈品质，而不是其中任一环节！因此，我们拥有专业的品质团队，建立企业内部的品质标准，对每个环节进行监督管控。但有一点我们落实得比较清晰，也一再在企业内部宣导，每个岗位都是品质部门，环环自检，下一道工序的负责人就是你的客户，如果你接到客诉，就有对应的KPI考核。用这样的方式来约束内部品质监管。
辉源卫浴生产车间
中洁网：水件作为辉源卫浴的三大产品板块中的核心部分，也是辉源卫浴近年倾力投入开发的卫浴配件，请您为我们讲解辉源水件的优势？
陈总：在从事这个行业十几年的历程中，很多人会问相同的问题：“是产品重要还是服务重要？”但在辉源，把产品做好就是我们最重要的服务，产品即服务，服务须做好。研发团队的构建、实验室的投资到品控标准的确立，都是为了将最核心的产品做好。一个配件厂商能把产品做好，得到坐便器生产商的认可口碑相传，就是最了不起的事。当然这是一个循序渐进和积累的过程，最大的益处就是——客户的信赖！譬如在潮州，马桶选配盖板，大家都知道辉源，消费者第一时间连带出的品牌印象是辉源产品质量好，品质把控严谨，服务到位，细节务实，这是我们努力的方向和一贯的坚持。
配件虽然是配角不起眼，但对于一套马桶的重要性堪比“汽车三大件”，一个核心机构的测试会投入公司大量的财力物力。单在材料测试方面，用电子实验仪从材料的拉伸强度、热稳定性、耐黄变性做到熔融指数，就有二十多个项目。物理实验从寿命测试、强压测试到冲击实验，也要十多个冗长的测试环节。目的是从追求市场份额到回归产品本质，给企业和客户一个可靠的品质后盾，是企业的现在，也是未来！
辉源卫浴实验室
中洁网：辉源产品研发上会不会有一定的调整？未来会向什么趋势发展？
陈总：对客户需求保持高度敏感，催生产品的迭代是我们的重点功课。辉源卫浴的盖板、水箱和水件三大产品板块，我们有专门的研发小组成立项目负责人，他们熟悉产品的性能、结构，与一线市场和客户经理密切配合推动产品结构。今年，盖板板块依旧会不遗余力地贴合厂家产品的配套开发，在此基础上深入脲醛板块的拓展；水箱板块，辉源一直提倡在功能属性的基础上重视“装饰”性能，会有新的惊喜。水件板块则更关注我们的服务团队和产品稳定性。
一说到趋势，大家都谈智能，当然辉源乐于接受变革，我们一定是选择给予未来的年轻市场和群体充分的信任与贴合，他们身上更具时代消费的特质，这些特质折射在我们行业的表征是什么？——个性化定制越来越盛行，标准化、大众脸的产品越来越难打动年轻人的芳心。前阵子淘宝推出了配合VR眼镜的“buy+购物”体验，给很多行业人员带来震撼，甚至跨行的都感受到技术更新的频率之快，超乎我们的想象。新一代消费者在产品、产能富足的大环境下有更多的消费选择，他们的口味更挑剔，更多变，以前十年不变的消费模式，现在可能半年就玩腻了，这对厂家提出更高的要求，也带给我们配件供应源头更多的思考，怎样融入这个丰富而又多变的时代？最好的选择是：拥抱变革，保质促新！
中洁网：感谢陈总在百忙之中接受我们的采访！
