文军 2024-04-27 18:02:00
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谢永成分享到：恒洁在焕新市场上的探索与担当，主要体现在品牌、产品、服务三个方面。
4月26日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的“2023-2024年度住宅产业年会”在贵阳隆重举办。本次大会以“守正创新 稳中求进”为主题，旨在通过总结过往，探寻未来家装行业稳中向上的途径和力量。
会上，恒洁集团家装事业部总经理谢永成以《国策引领，持质焕新——恒洁在焕新市场的探索与担当》为主题作精彩演讲。谢永成分享到：恒洁在焕新市场上的探索与担当，主要体现在品牌、产品、服务三个方面。
恒洁集团家装事业部总经理谢永成
作为引领卫浴行业发展潮流的新国货品牌，恒洁始终坚持较真的品牌态度。自1998年成立以来，恒洁始终专注于卫浴领域，持质以恒，创新驱动。恒洁建立了多个国家级创新研发平台，掌握的国家专利突破两千项，是陶瓷行业标杆式灯塔工厂、第一批水效标识备案实验室，还拥有华南最大的行业首个超大型自动化立库。
恒洁与《梦想改造家》栏目合作七年，和多个设计师大咖保持长期合作，目前共同完成了100多个案例，每一项案例都非常感人。恒洁自己打造的IP——《质美中国》活动，邀请124个设计大咖去给各地赋能、培训、交流。恒洁也创造了很多IP和整合营销的传播活动，跟《人民日报》、新华书店、故宫博物馆、广州白云机场等都进行品牌合作，受到非常多的肯定。
恒洁每一次在技术上的突破，也是一种新生活方式的重塑。比如恒洁R9智能马桶，拥有100多项专利，开创了3D随心洗；再比如恒洁N8壁挂智能马桶，以其革命性的内置水箱设计，巧妙地解决了入墙式安装的维护难题，它还拥有专利的虹吸技术，解决常态马桶冲刷效果不好的问题。
针对家居焕新市场，恒洁根据客户需求作了不同类型的产品布局，推出了高中低不同价位的产品，满足不同客户的需要。在产品矩阵上，恒洁是全卫空间解决方案的提供者，不仅提供智能马桶，还提供定制橱柜、卫浴五金、淋浴花洒、电热毛巾架，以及小五金产品。
为了解决老旧小区或一些对水压要求高的老小区，恒洁通过在产品里增加水泵的方式，解决低水压的问题。针对“两老”(老年用户、老房子)市场需求，恒洁提出了完美解决方案。例如针对老年用户，恒洁在产品设计上会考虑扶手、护理部件，以及结合老年人生理特征的场景空间解决方案；针对老房子改造，恒洁通过丰富的经验和庞大的设计师资源网络，提供专业、高效的一站式解决方案。此外，还有针对小户型的卫浴产品等。
在服务方面，恒洁更是做到行业领先。恒洁拥有自己的数字化系统、客户管理系统、合作伙伴资源系统，及时提供技术支持和培训，在领先的服务链里解决焕新消费体验的痛点。比如恒洁有7×24小时的人工热线、智能马桶6年免费质保、春节不打烊，得到了很多客户的认可，连续五年登上3·15服务榜卫浴类综合排名第一，获得“服务百强品牌”等荣誉。恒洁认为服务是保障，不止焕新的服务，给装企的服务，给设计师的服务，都是恒洁一直严格要求的。
“不管外面怎么样，只要我们向着光出发，这个光代表着搞好自己的设计、搞好自己的服务、做好自己的创新就是光。”演讲最后谢永成总结说。
